Vilka dokument behöver jag bifoga till mitt ärende?
1. Bokningsbekräftelse
Vi behöver först och främst en kopia på den ursprungliga bokningsbekräftelsen för samtliga passagerare i ärendet. Bokningsbekräftelsen är det första mailet du fick från flygbolaget när du bokade resan och innehåller följande information:
Den ursprungliga resplanen med flygtider (datum, år, klockslag),
Flightnummer,
Bokningsnummer
Namnet på samtliga passagerare som omfattas av bokningen
2. Uppgifter om eventuell ombokning
Om du blev ombokad av flygbolaget så behöver vi även få in din nya bokningsbekräftelse, alternativt det SMS eller mail du fick med information om ombokningen