Allmänna villkor för åtkomst till och användning av Flightrights kundportal.
Dessa allmänna villkor (nedan kallade ”portalvillkor”) reglerar tillgången till och användningen av den onlinekundportal (nedan kallad ”kundportal”) som drivs av Flightright GmbH, Revaler Str. 28, 10245 Berlin, HRB 249849 (nedan kallad ”Flightright”) av intresserade konsumenter. Genom att registrera dig för kundportalen bekräftar du att du har mottagit och läst dessa portalvillkor och att du godkänner deras innehåll.
Kundportalen ger dig möjlighet att hantera dina ärenden hos Flightright och se deras status. Dessutom kan du här se din personliga rekommendationskod, övervaka framtida flygningar, skapa nya ärenden, samla bonuspoäng, dela personlig information och preferenser med oss, hantera ditt medlemskap i våra lojalitetsprogram och kommunicera med oss. Användningen av kundportalen är gratis.
1. Registrering på kundportalen.
Du får använda kundportalen om du (i) är kund hos Flightright eller kund hos Flugrecht GmbH eller (ii) har registrerat dig som fysisk person. Företag (personbolag, handelsbolag eller juridiska personer) har inte tillgång till tjänsten.
Innan du kan använda kundportalen måste du registrera dig på en av våra webbplatser (t.ex. här). För kunder hos Flightright är detta steg inte nödvändigt, eftersom ditt konto skapades automatiskt när du registrerade ditt ärende hos oss.
I samband med registreringen måste du ange din e-postadress och godkänna portalen AGB.
2. Användarnamn och inloggning.
Ditt användarnamn är den e-postadress du har angett. Vi skickar e-postmeddelanden till denna e-postadress, till exempel om det finns nyheter om en flygning som du har bokat hos oss. Du måste därför omedelbart meddela oss (till exempel via kundportalen) om du använder en ny e-postadress. I annat fall kan det uppstå nackdelar för dig.
Vid varje inloggning skickar vi en så kallad Magic Link till den e-postadress du har angett. För att logga in på kundportalen klickar du på denna Magic Link.
3. Kundportalens tillgänglighet.
Kundportalen är i princip tillgänglig 24 timmar om dygnet, alla dagar om året. Tekniska skäl, såsom underhållsarbete, strömavbrott eller störningar i det offentliga kommunikationsnätet, kan dock leda till att du tillfälligt endast kan använda kundportalen i begränsad omfattning eller inte alls.
4. Licens/användning av kundportalen.
Äganderätten till kundportalen tillhör Flightright. Flightright ger dig en kostnadsfri, icke-exklusiv, personlig och icke-överlåtbar licens som kan återkallas när som helst. Denna licens ger rätt att använda kundportalen uteslutande för privata, icke-kommersiella ändamål. All användning av kundportalen som går utöver de villkor som anges i dessa portalvillkor kräver föregående skriftligt godkännande från Flightright.
5. Tjänster.
Via kundportalen får du tillgång till olika tjänster som beskrivs nedan.
6. Ärendehantering.
Med hjälp av och din kontoinformation på får du tillgång till den information och de dokument som vi har sparat om ditt ärende.
Vi erbjuder dig även möjligheten att kommunicera direkt med oss om ditt ärende och ladda upp ytterligare dokument.
7. Travel Wallet.
Med vår Travel Wallet erbjuder vi dig möjligheten att redan idag lägga in framtida flygresor. Så snart du har bokat en flygresa kan du spara den i Travel Wallet. Efter att flygresan har genomförts kontrollerar vi automatiskt om det har förekommit någon försening och om du på grund av denna försening eventuellt har rätt till ersättning enligt den europeiska flygpassagerarrättsförordningen. Om så är fallet informerar vi dig via e-post.
8. Elektronisk leverans av dokument.
Genom din registrering samtycker du till att vi skickar meddelanden och andra dokument om de flygningar du har registrerat i kundportalen till den e-postadress du angav vid registreringen . De som har behörig åtkomst till kundportalen accepterar elektronisk korrespondens genom att godkänna dessa portalvillkor. Dokument som måste skickas per brev undantas från elektronisk korrespondens. Flightright förbehåller sig dessutom rätten att skicka alla dokument via alternativa kommunikationskanaler (t.ex. per brev). Du godkänner utan förbehåll alla transaktioner som har utförts via kundportalen med hjälp av dina autentiseringsuppgifter. På samma sätt gäller alla instruktioner, beställningar, meddelanden etc. som skickas till Flightright på detta sätt som skrivna och godkända av dig.
9. Utskick av nyhetsbrev och annan reklam via e-post .
Genom att registrera dig på kundportalen samtycker du till att vi regelbundet skickar nyhetsbrev och andra reklam-e-postmeddelanden till den adress du angav vid registreringen. Du kan när som helst säga upp mottagandet av dessa meddelanden med verkan för framtiden. Detta kan du till exempel göra via länken som finns i fotnoten i varje reklam-e-postmeddelande.
10. Ansvar och ansvar.
Flightright tar inget ansvar för den tekniska åtkomsten till kundportalen eller för tjänsterna som tillhandahålls av din nätoperatör (internetleverantör) eller för den hård- och mjukvara som krävs för att använda kundportalen. Flightright garanterar inte heller att de uppgifter och den information som finns på kundportalen är korrekta och fullständiga och ansvarar inte för skador som uppstår till följd av överföringsfel, tekniska brister, överbelastning, avbrott (även systemrelaterade underhållsarbeten) eller störningar i telekommunikationsutrustningen. Flightright ansvarar inte, vid tillämpning av sedvanlig omsorg, för följder av störningar och avbrott eller för skador som uppstår till följd av underlåtenhet att fullgöra avtalsenliga skyldigheter. Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller inte vid skada på liv, kropp eller hälsa.
11. Avtalets löptid, uppsägning.
Avtalet löper på obestämd tid. Du kan när som helst säga upp användningen av kundportalen utan uppsägningstid. Skicka oss helt enkelt ett meddelande.
Vi kan när som helst säga upp användningen av kundportalen med en uppsägningstid på fyra (4) veckor.
Du och vi har dessutom rätt att säga upp användningen av kundportalen utan uppsägningstid om det finns en viktig anledning.
När uppsägningen träder i kraft kommer din åtkomst till kundportalen att spärras permanent.
12. Slutbestämmelser.
Flightright förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor för portalen. Ändringar meddelas skriftligen, elektroniskt eller på annat lämpligt sätt. De gäller utan invändning inom en månad från meddelandet, i alla fall vid nästa användning av kundportalen.
Tyska lag gäller. För konsumenter som vid avtalets ingående har sin vanliga hemvist i ett annat land än Tyskland gäller dessutom de tvingande lagbestämmelser som gäller i det landet.
Om du är företagare och har ditt säte i Tyskland vid tidpunkten för beställningen är vår säte i Berlin exklusiv jurisdiktion. I övrigt gäller de tillämpliga lagbestämmelserna för lokal och internationell behörighet.
Muntliga avtal finns inte. Ändringar av avtalet samt avvikande eller kompletterande individuella avtalsbestämmelser i detta avtal måste vara skriftliga för att vara giltiga. Detta gäller även för avstående från skriftkravet.
Om enskilda bestämmelser i dessa allmänna villkor för portalen är helt eller delvis ogiltiga eller ogiltiga eller blir helt eller delvis ogiltiga till följd av en ändring av lagstiftningen eller genom högsta domstolsavgörande eller på annat sätt, påverkar detta inte giltigheten av de övriga allmänna villkoren. Den ogiltiga eller ogenomförbara bestämmelsen ska ersättas med en giltig och genomförbar bestämmelse som kommer närmast den ekonomiska syfte som avtalsparterna har eftersträvat med den ogiltiga eller ogenomförbara bestämmelsen. Detsamma gäller i händelse av en lucka i bestämmelserna.