Köpenhamns flygplats (CPH): Få upp till 6400 kr i ersättning för förseningar och inställda flyg
Har du upplevt en flygförsening eller inställt flyg från eller till Köpenhamns flygplats (även känd som Kastrup flygplats) I många fall kan du ha rätt till ekonomisk ersättning enligt EU-förordning 261, som reglerar flygpassagerares rättigheter vid flygförseningar, inställda flyg eller nekad ombordstigning på grund av överbokning.
När kan du få ersättning för flyg från eller till CPH?
Först och främst är det viktigt att notera att EU261-reglerna inte omfattar ersättning från flygplatser som CPH. Reglerna avgör när flygbolaget måste betala ersättning och hjälpa dig om ditt flyg är försenat eller inställt.
Du kan vanligtvis få ersättning för:
1) Flygförsening
Du kan ha rätt till ersättning om du anländer till din slutdestination 3 timmar eller mer senare än planerat.
2) Inställt flyg
Om ditt flyg är inställt och du får besked om inställningen mindre än 14 dagar före avgång kan du ofta få ersättning. Det kan dock finnas undantag om du till exempel ombokas till ett annat flyg som tar dig till din slutdestination mindre än 3 timmar senare än din ursprungliga ankomsttid.
3) Nekad ombordstigning
Om du har följt reglerna (kommit i tid, har en biljett och ett boardingkort) men nekas ombordstigning (vanligtvis på grund av överbokning) kan du ha rätt till ersättning.
Hur mycket ersättning kan du få?
Ersättningen beror på avståndet och varierar mellan 250 och 600 euro per passagerare, oavsett biljettpriset. Tabellen nedan ger en översikt baserad på din situation.
Orsak | Försenad ankomstid | Flygningar under 1.500 km | Flygningar 1.501 - 3.500 km | Flygningar över 3.500 km mellan EU-länder | Flygningar över 3.500 km till/från EU-länder |
|---|---|---|---|---|---|
Inställt* | 2 – 3 timmar | 3.000 kr. | 2.400 kr. | 2.400 kr. | 3.500 kr. |
Inställt/försenat | 3 – 4 timmar | 3.000 kr. | 4.700 kr. | 4.700 kr. | 3.500 kr. |
Inställt/försenat | Mer än 4 timmar** | 3.000 kr. | 4.700 kr. | 4.700 kr. | 7.200 kr. |
Överbokat | 3.000 kr. | 4.700 kr. | 4.700 kr. | 7.200 kr. |
*Om avbokningen sker mindre än 7 dagar före den planerade avgången. ** Om avbokningen sker mellan 14-7 dagar före den planerade avgången.
Vilka regler gäller när det är strejk bland flygplatsanställda eller flygledare som stänger flygtrafiken?
Detta är mycket relevant när det gäller flygplatsens roll i överbelastad flygtrafik och de förseningar och inställda flyg som detta medför.
Strejker bland flygplatsanställda (t.ex. markhantering och säkerhet)
Strejker bland flygplatsanställda eller externa leverantörer betraktas som ”extraordinära omständigheter” i samband med EU261, och passagerare har därför inte rätt till ersättning om anställda på Köpenhamns flygplats strejkar. Läs mer om ersättningsreglerna för flygstrejker här.
ATC (flygledning) och flygbegränsningar
Om orsaken till din flygstörning är beslut från ATC, en ATC-strejk eller lufttrafikrestriktioner, anses detta också vara en extraordinär omständighet. I dessa situationer är flygbolaget vanligtvis inte skyldigt att betala ekonomisk ersättning eftersom orsaken ligger utanför deras kontroll.
Du har dock fortfarande rättigheter, även om det inte finns någon ersättning.
Även när ersättning inte är möjlig har du ofta rätt till:
ombokning eller återbetalning
assistans (t.ex. måltider och drycker och, i vissa fall, hotellövernattning och transport)
Vad kan du göra på CPH-flygplatsen om ditt flyg är försenat eller inställt?
Dokumentera allt
Ta bilder av ankomst- och avgångstavlor och spara meddelanden i appen/SMS från flygbolaget.
Spara kvitton
Vi rekommenderar att du sparar kvitton för extra utgifter, såsom mat, dryck, hotell, transport (t.ex. tunnelbana eller buss), om du måste betala för dem själv. Du kan också få ersättning för dessa extra utgifter.
Se till att du har bevis på närvaro
Spara din biljett, boardingkort och notera incheckningstiden och när du var vid gaten.
Flyg från Köpenhamns flygplats CPH: Vilka flygbolag drabbas ofta?
Köpenhamns flygplats betjänar många flygbolag, och förseningar eller inställda flyg kan förekomma hos alla dessa. Oavsett vilket flygbolag du flyger med och om du flyger med ett affärsflygbolag eller ett lågprisflygbolag gäller passagerarrättigheterna enligt samma principer.
Eftersom Köpenhamns flygplats ligger i ett EU-land omfattas alla försenade och inställda flyg som avgår från flygplatsen av EU261. Dessutom omfattas alla flyg med flygbolag som har sitt huvudkontor i EU också av förordningen om de landar på Köpenhamns flygplats.
Vi hjälper till med ersättningsärenden för alla flyg som faller under ovanstående beskrivning. Tabellen nedan visar statistik över inställda och försenade flyg från Köpenhamns flygplats för de flygbolag som hade flest flyg från flygplatsen under 2025:
Flygbolag | 🛫Antal flygningar | 🚫Antal inställda flyg | 🕑Antal flygförseningar på mer än 3 timmar |
|---|---|---|---|
SAS | 52856 | 370 | 61 |
Norwegian Air Sweden | 15294 | 96 | 13 |
Ryanair DAC | 8689 | 4 | 21 |
easyJet UK Limited | 3749 | 34 | 19 |
Lufthansa | 3435 | 30 | 3 |
KLM Royal Dutch Airlines | 2249 | 31 | 1 |
British Airways | 1953 | 34 | 3 |
Finnair | 1876 | 49 | 4 |
DAT | 1750 | Ingen data | 0 |
Swiss International Airlines | 1608 | 8 | 0 |
Air France | 1568 | 18 | 4 |
Norwegian Air Shuttle | 1437 | 9 | 2 |
Austrian Airlines | 1354 | 2 | 1 |
Wizz Air Hungary | 1345 | 0 | 4 |
Hur vi hjälper dig att få ersättning för flyg till/från CPH
På Flyghjälp har vi sett till att göra ärendehanteringen enkel för våra kunder. Ett ärende hos oss går vanligtvis till på följande sätt:
1) Kontrollera din ansökan och skapa ditt ärende på 2 minuter
Ta reda på om du har rätt till ersättning och hur mycket du kan kräva, och skapa ditt ärende genom att ange dina flyguppgifter här.
2) Vi sköter dialogen
Vi hanterar ärendet mot flygbolaget. Detta inkluderar allt från e-post till eventuella rättsliga förfaranden – och det är helt kostnadsfritt för dig om vi inte lyckas få flygbolaget att betala.
3) Betalning
Om vi vinner ärendet och ansökan godkänns får du pengarna från oss.
(Kom ihåg att du kan ansöka om ersättning upp till 10 år efter incidenten)
Praktiska tips på CPH: incheckning, säkerhetskontroll och gater
För att undvika extra stress vid förseningar:
Checka in hemifrån om möjligt och kom till säkerhetskontrollen i god tid. Det kan vara svårt att förutsäga när säkerhetskontrollen kommer att vara upptagen. Läs vårt blogginlägg Hur lång tid i förväg ska du vara på flygplatsen?
Håll koll på gater och boardingtider, särskilt om du reser via CPH Go (lågprisflyg kan vara mycket trafikerade).
Kom ihåg att kontrollera hemma om ditt bagage och handbagage uppfyller flygbolagets regler, så att du inte blir försenad före avgång och eventuellt måste betala extra för att få med ditt bagage på planet. Här hittar du de viktigaste reglerna för handbagage.
Transport, parkering och boende vid CPH (Kastrup)
Om din avgång eller ankomst är försenad eller inställd:
Tunnelbana, buss och tåg gör det enkelt att ta sig mellan Köpenhamn och flygplatsen och kan vara till stor hjälp om du till exempel bor i Köpenhamn och har flera timmar att vänta innan din nya avgångstid.
Om du har bil, planera din parkering i god tid, särskilt under rusningstider.
Vid allvarliga störningar kan hotell och övernattningsmöjligheter vara aktuella. Beroende på situationen och störningens varaktighet kan dina rättigheter enligt EU261 ge dig rätt till hjälp från flygbolaget med att hitta hotellboende nära flygplatsen. Det finns flera hotell nära flygplatsen där du kan bo eller boka ett rum själv om flygbolaget inte kan hjälpa dig. Kom ihåg att du i sådana fall kan kräva ersättning för de kostnader du har haft för hotellboende om det berodde på en flygförsening eller inställd flygning.