Ryanairs ersättning för försenade och inställda flyg
Har du varit med om ett överbokad, försenat, eller inställt flyg med Ryanair? Om så är fallet kan du ha rätt till ersättning på upp till 6 600 SEK enligt EU:s regler om passagerares rättigheter.
Här är några saker du bör veta om dina rättigheter och hur du kan få ersättning från Ryanair.
Varför välja oss för att samla in din ersättning?
Vi förstår hur frustrerande det kan vara med försenade och inställda flyg. Vi hjälper dig att få den ersättning du har rätt till, utan krångel. Enkel process: Vi tar hand om allt så att du inte behöver ta itu med komplicerade kravprocesser. Ingen risk: Du betalar bara om vi vinner ditt ärende. Erfarna experter: vi har hjälpt tusentals passagerare att få sin ersättning snabbt och effektivt. På Flyghjälps profil på Trustpilot kan du läsa vad tusentals kunder tycker om sin upplevelse av oss.
Orsak | Försenad ankomstid | Flygningar under 1.500 km | Flygningar 1.501 - 3.500 km | Flygningar över 3.500 km mellan EU-länder | Flygningar över 3.500 km till/från EU-länder |
|---|---|---|---|---|---|
Inställt* | 2 – 3 timmar | 3.000 kr. | 2.400 kr. | 2.400 kr. | 3.500 kr. |
Inställt/försenat | 3 – 4 timmar | 3.000 kr. | 4.700 kr. | 4.700 kr. | 3.500 kr. |
Inställt/försenat | Mer än 4 timmar** | 3.000 kr. | 4.700 kr. | 4.700 kr. | 7.200 kr. |
Överbokat | 3.000 kr. | 4.700 kr. | 4.700 kr. | 7.200 kr. |
*Om avbokningen sker mindre än 7 dagar före den planerade avgången.
** Om avbokningen sker mellan 14-7 dagar före den planerade avgången.
När har du rätt till ersättning?
För att kvalificera måste följande kriterier uppfyllas:
Försening på mer än 3 timmar vid din ankomst.
Avbokningar där du inte fått en lämplig alternativ lösning och där du anlänt senare än 2 timmar från den planerade ankomsttiden.
Flygningen ställdes in eller försenades på grund av Ryanairs omständigheter, inte "extraordinära omständigheter" som naturkatastrofer.
Extraordinära omständigheter kan vara det:
- Svåra väderförhållanden
- Terrorhandlingar, militärkupper eller politiska oroligheter om utgör en säkerhetsrisk
- Restriktioner från flygtrafikledningen
- Akut sjukdom eller lidande hos passagerare
- Strejk bland flygledare
Icke-extraordinära omständigheter kan vara:
- Tekniska problem hos Ryanair (på flygplanet, i interna system etc.)
- Personalbrist (gäller även under strejker av Ryanairs egna personal)
Missad mellanlandning på grund av Ryanair-försening
Om du har missat en mellanlandning på grund av en försening med Ryanair kommer du ofta att upptäcka att Ryanair inte erbjuder dig någon kompensation. Det beror på att de inte själva säljer biljetter med mellanlandningar och din resa därför sannolikt består av två eller flera enskilda bokningar. Om du själv har satt ihop resan är du själv ansvarig för att hitta ett nytt flyg som tar dig till din slutdestination, och du har inte rätt till ersättning.
Du kan ändå ha rätt till ersättning
Även om Ryanair inte säljer biljetter till flygningar med mellanlandningar kan du ändå ha köpt en sammanlagd resa med mellanlandningar där Ryanair står för en av flygningarna – till exempel via en resebyrå.
Du kan ha rätt till ersättning under förutsättning att hela din resa är en bokning och att du anlände till din slutdestination mer än tre timmar senare än ursprungligen planerat. Dessa regler gäller även för resor som Ryanair är delaktig i.
Du kan läsa mer om dina rättigheter till ersättning vid mellanlandningar här. Eller ta vår hjälp direkt så kollar vi igenom ärendet åt dig.
Om Ryanair
Ryanair är Europas största lågprisflygbolag med ett stort nätverk av destinationer och täta avgångar. Flygbolaget grundades 1984 och har sedan dess transporterat miljontals passagerare till destinationer i hela Europa och Nordafrika. Ryanair kännetecknas av sina låga priser, vilket gör det möjligt för många att resa billigt och bekvämt.
Ryanair opererar främst från mindre flygplatser, vilket bidrar till de låga biljettpriserna. Dessutom har flygbolaget ett "no-frills"-koncept där passagerarna betalar extra för eventuella tillval som bagage eller måltider ombord.
Ryanair i siffror:
37 länder täckta.
Över 230 flygplatser betjänas.
3.600 dagliga avgångar.
Ryanair är ett av de mest använda flygbolagen i Europa och många passagerare drabbas av förseningar och inställda flyg. Om detta har hänt dig behöver du inte oroa dig - vi är redo att hjälpa dig med kompensation.
Vanliga frågor och svar
Kan jag kräva ersättning för flygförseningar som ligger flera år tillbaka i tiden?
Ja, beroende på nationella regler kan du vanligtvis begära ersättning för förseningar och inställda flyg upp till 10 år tillbaka i tiden så länge ett krav skickats inom 2 månader från flygresan.
Hur lång tid tar det att få ersättning?
De flesta anspråk behandlas inom 4-12 veckor. Vi håller dig uppdaterad under hela processen.
Hur mycket kostar det?
Det finns inga kostnader i förskott. Du betalar bara en procentandel av ersättningen om vi vinner ditt fall. Du hittar information om våra arvoden här.
Vad händer om Ryanair avslår mitt krav?
Om Ryanair nekar dig ersättning kommer vi att ta ärendet till de relevanta myndigheterna för din räkning, utan extra kostnad.
Om jag reser med barn, får de också ersättning?
Ja, det har du rätt till! Barn som har en egen sittplats (och därmed biljett) har också rätt till ersättning - oavsett ålder.
Har jag rätt till ersättning om jag skulle ha flugit med Ryanair till/från Billunds flygplats?
Du kan ha rätt till ersättning om du inte blev informerad om inställelsen 14 dagar före planerad avgång.
Kom ihåg att du har rätt till återbetalning om ditt flyg ställdes in, oavsett när du fick meddelandet.