Lufthansa kompensation
Har ditt Lufthansa-flyg varit försenat eller inställt? Då kan du ha rätt till upp till 6 600 kronor i kompensation. Enligt EU-förordning 261/2004 skyddas du som passagerare på ett europeiskt flygbolag av ett antal rättigheter - och Flyghjälp finns här för att se till att du får den kompensation du har rätt till.
Oavsett om det gäller ett försenat flyg, ett överbokat flyg eller ett inställt Lufthansa-flyg finns vi här för att hjälpa dig. Använd vårt kostnadsfria kompensationsformulär för att ta reda på om du är berättigad.
Vad våra kunder säger om Flyghjälp och Lufthansa kompensation
Flyghjälp har hjälpt många passagerare att få ersättning från Lufthansa - ofta för inställda flyg eller flygförseningar. Vi har en hög Trustpilot-poäng och många positiva recensioner som visar hur vi har hjälpt människor att kräva ersättning från flygbolag som Lufthansa.
Om du vill läsa om andras erfarenheter av att kräva ersättning från Lufthansa genom oss kan du hitta dem här på vår Trustpilot-profil.
Dina rättigheter vid inställda eller försenade Lufthansa-flyg
Om ditt Lufthansa-flyg har försenats, ställts in eller överbokats har du i allmänhet rätt till ersättning om situationen inte ligger utanför flygbolagets kontroll. Reglerna gäller även om din flygning var en del av en längre resa med mellanlandningar, så länge hela resan var under en bokning.
Vad gäller för avbokningar från Lufthansa?
Om ditt Lufthansa-flyg ställdes in mindre än 14 dagar före planerad avgång och du anlände mer än 3 timmar senare än planerat kan du kräva ersättning. Detta gäller dock inte om inställningen berodde på extraordinära omständigheter, t.ex. politiska oroligheter eller dåligt väder.
Tänk på att du alltid har rätt till återbetalning av biljetten, oavsett när flyget ställdes in.
Vad gäller för Lufthansas förseningar?
Om ditt Lufthansa-flyg var försenat med mer än tre timmar vid ankomst kan du ha rätt till ekonomisk kompensation. Förseningen får inte bero på omständigheter som tekniska problem utanför flygbolagets kontroll, men om förseningen beror på interna Lufthansa-problem - till exempel personalbrist - kan du kräva ersättning.
Du har också rätt till förskriskningar om ditt flyg är försenat i mer än två timmar. Lufthansa måste erbjuda dig mat, dryck och, vid behov, logi.
Kort sagt: när är EU 261/2004 tillämplig på ersättning?
Du har rätt till ersättning om:
✅ Ditt Lufthansa-flyg var försenat med mer än 3 timmar vid ankomst
✅ Ditt flyg ställdes in mindre än 14 dagar före avresan
✅ Du nekades ombordstigning på grund av överbokning
Hur mycket ersättning du har rätt till
Kompensationen beror på två faktorer. Flygresans längd och förseningens längd. Det kan vara svårt att få en överblick över när du har rätt till vad, därför har vi sammanfattat reglerna i en tabell:
Orsak | Försenad ankomstid | Flygningar under 1.500 km | Flygningar 1.501 - 3.500 km | Flygningar över 3.500 km mellan EU-länder | Flygningar över 3.500 km till/från EU-länder |
|---|---|---|---|---|---|
Inställt* | 2 – 3 timmar | 3.000 kr. | 2.400 kr. | 2.400 kr. | 3.500 kr. |
Inställt/försenat | 3 – 4 timmar | 3.000 kr. | 4.700 kr. | 4.700 kr. | 3.500 kr. |
Inställt/försenat | Mer än 4 timmar** | 3.000 kr. | 4.700 kr. | 4.700 kr. | 7.200 kr. |
Överbokat | 3.000 kr. | 4.700 kr. | 4.700 kr. | 7.200 kr. |
*Om avbokningen sker mindre än 7 dagar före den planerade avgången.
** Om avbokningen sker mellan 14-7 dagar före den planerade avgången.
Vad är extraordinära omständigheter?
Det är inte alla förseningar och inställda flygningar som berättigar till ersättning. Här är skillnaden:
Icke extraordinära omständigheter (berättigar till ersättning):
Tekniska problem i Lufthansas flygplan
Personalbrist eller interna strejker
Planerade avgångar ändras utan föregående meddelande
Extraordinära omständigheter (ingen ersättning):
Dåligt väder (dimma, storm etc.)
Politisk oro och terroristhot
Strejker utanför flygbolagets kontroll (t.ex. flygledare)
Naturkatastrofer
Vi på Flyghjälp hjälper dig att bedöma om förseningen berodde på omständigheter som ger dig rätt till ersättning. Ofta anger inte flygbolagen tydligt vad orsaken var - men vi har erfarenheten och systemen för att ta reda på det åt dig.
Om Lufthansa
Lufthansa är Tysklands nationella flygbolag och har sitt huvudkontor i Frankfurt am Main. Med en flotta på över 300 flygplan trafikerar Lufthansa destinationer över hela världen - från Europa till Asien och Nord- och Sydamerika.
Som ett av Europas mest trafikerade flygbolag hanterar Lufthansa tusentals passagerare varje dag. Därför är det oundvikligt att det uppstår situationer med försenade eller inställda flyg. Om du har upplevt problem med ditt Lufthansa-flyg kan du ha rätt till ersättning - och Flyghjälp kan hjälpa dig.
Få hjälp med ersättning från Lufthansa
Flyghjälp har expertis i att hantera ersättningsanspråk mot Lufthansa. Vi arbetar utan startavgifter och vi tar bara en andel av din ersättning om kompensation betalas ut.
- Det tar bara 2 minuter