British Airways Ersättning
När ditt British Airways-flyg är försenat, inställt eller överbokat kan det få både ekonomiska och tidsmässiga konsekvenser för dig. Som passagerare har du dock rättigheter som skyddar dig i dessa situationer.
Använd vår ersättningskalkylator för att se om du är berättigad till ersättning från British Airways.
Om British Airways
British Airways är Storbritanniens största flygbolag med bas i London Heathrow. Bolaget har en stor flotta och trafikerar över 200 destinationer över hela världen - från Sverige till Asien, Afrika och USA.
Trots sin storlek och erfarenhet är inställda flyg, förseningar och överbokningar fortfarande en verklighet för många passagerare, vilket i många fall ger dem rätt till kompensation.
British Airways är ett brittiskt flygbolag och omfattas därför inte av EU-förordning 261/2004, utan istället av UK261 - den brittiska versionen av EU:s passagerarrättigheter. UK261 infördes efter Brexit och säkerställer att passagerare fortfarande kan få kompensation om flygbolaget inte uppfyller sina skyldigheter.
Det kan dock vara svårt att vidta rättsliga åtgärder i Storbritannien som svensk passagerare - det kräver tillgång till det brittiska klagomålssystemet och de brittiska domstolarna. Det är här Flyghjälp kan hjälpa dig. Vi har tillgång till de brittiska domstolarna och erfarenhet av att driva mål mot British Airways - även när det handlar om komplicerade ärenden. Vi hjälper dig att få din kompensation utbetald utan att du behöver navigera bland lagkrav, formulär eller e-postmeddelanden med flygbolaget.
Vad våra kunder säger om vår hjälp
Vi har redan hjälpt mer än 410 000 flygresenärer att få ersättning från British Airways och andra flygbolag.
Vi gör alltid vårt bästa för att säkerställa snabb ärendehantering och grundlig information under hela ärendet - och detta återspeglas i våra kunders omdömen om oss på vår trustpilot-profil.
När har du rätt till ersättning?
Enligt EU-lagstiftningen (inklusive UK261) kan du ha rätt till ersättning om:
Ditt British Airways-flyg var försenat med över tre timmar
Ditt flyg ställdes in mindre än 14 dagar före planerad avgång
Du nekades ombordstigning på grund av överbokning
Ersättningsbeloppet beror på flygningens längd och förseningen vid ankomsten - och kan uppgå till 6 600 SEK per passagerare.
I tabellen nedan kan du få en överblick över reglerna för ersättningsbelopp:
Orsak | Försenad ankomstid | Flygningar under 1.500 km | Flygningar 1.501 - 3.500 km | Flygningar över 3.500 km mellan EU-länder | Flygningar över 3.500 km till/från EU-länder |
|---|---|---|---|---|---|
Inställt* | 2 – 3 timmar | 3.000 kr. | 2.400 kr. | 2.400 kr. | 3.500 kr. |
Inställt/försenat | 3 – 4 timmar | 3.000 kr. | 4.700 kr. | 4.700 kr. | 3.500 kr. |
Inställt/försenat | Mer än 4 timmar** | 3.000 kr. | 4.700 kr. | 4.700 kr. | 7.200 kr. |
Överbokat | 3.000 kr. | 4.700 kr. | 4.700 kr. | 7.200 kr. |
*Om avbokningen sker mindre än 7 dagar före den planerade avgången.
** Om avbokningen sker mellan 14-7 dagar före den planerade avgången.
Försenat flyg med British Airways
Försenade flyg är en av de vanligaste orsakerna till att passagerare söker ersättning. Om flygförseningen är mer än tre timmar och orsaken inte beror på extraordinära omständigheter (t.ex. extremt dåligt väder eller säkerhetshot) har du som passagerare rätt till ersättning.
Vanlig grund till förseningar:
Tekniska problem på flygplanet
Operativa problem i flygbolaget
Dessa fall är inte extraordinära och utlöser därför ersättning från British Airways.
Inställt flyg - dina rättigheter
Om ditt British Airways-flyg har ställts in har du rätt att välja mellan ombokning eller full återbetalning av din flygbiljett. Om inställningen sker med kort varsel (mindre än 14 dagar före avgång) och du når din destination senare än planerat har du ofta också rätt till ersättning.
Var medveten om att orsaken till inställelsen spelar roll. Om flygbolaget kan bevisa att det berodde på omständigheter som låg utanför deras kontroll, t.ex. en flygledarstrejk, kan ersättningen utebli.
Överbokat flyg och nekad ombordstigning
Det händer oftare än många tror: du har en giltig biljett, dyker upp på flygplatsen, men får veta att flyget är överbokat och att du inte kan komma med. Om du nekas ombordstigning av detta skäl har du automatiskt rätt till ersättning, såvida du inte frivilligt har avstått från din plats för att få förmåner.
Överbokade flyg är flygbolagets ansvar och de är skyldiga att erbjuda både ombokning eller återbetalning - och betala ut ekonomisk ersättning.
Vad räknas som extraordinära omständigheter?
British Airways är befriat från att betala ersättning om förseningen eller inställelsen beror på något som ligger utanför deras kontroll. Detta kan till exempel vara:
Extremt dåligt väder
Politiska oroligheter
Hot mot säkerheten
Strejker utanför flygbolagets kontroll
Men tekniska problem, underbemanning och operativa fel är inte extraordinära omständigheter - och du har rätt till ersättning. Vi på Flyghjälp kan utreda orsaken åt dig och kontakta British Airways för din räkning.
Hur begär du ersättning från British Airways?
Starta ett ärende med oss här.
Ange information om ditt flyg och förseningen eller inställningen.
Vi bedömer ärendet och ger dig ett svar inom kort tid.
Om du är berättigad till ersättning kommer vi att kontakta flygbolaget och driva ditt ärende hela vägen.
Vi tar inte arvode om vi inte får betalning från flygbolaget för din räkning - och du får din andel av den ersättning som betalas direkt från oss.