Ersättning från Air France - få pengar om din resa går fel
Har du upplevt problem med Air France - t.ex. försenat flyg, inställt kort före avgång eller överbokning? I många fall kan du ha rätt till ersättning enligt EU-lagstiftningen.
Flyghjälp hjälper dig att förstå dina rättigheter och ser till att du får den ersättning du har rätt till - utan att du behöver lägga tid på att skriva klagomål eller kämpa med själva flygbolaget.
- Det är snabbt och kostandsfritt att upprätta.
Om Air France i korthet
Air France är ett av Europas största och äldsta flygbolag. Det grundades 1933 och är idag en del av Air France-KLM-gruppen. Med bas på Paris Charles de Gaulle Airport och med tusentals dagliga flygningar över hela världen transporterar Air France miljontals passagerare varje år.
Men även stora flygbolag upplever problem. Förseningar, inställda flyg och överbokningar förekommer - och om flygbolaget inte uppfyller sina skyldigheter när ändringar i resplanen inträffar har passagerarna rätt till kompensation.
På Flyghjälp kämpar vi för att du som konsument ska få det du har rätt till - snabbt och enkelt.
Dina rättigheter som Air France-passagerare
Som passagerare på ett Air France-flyg omfattas du av EU-förordning 261/2004, som skyddar passagerare i händelse av försenad, inställd eller nekad ombordstigning. Reglerna gäller i allmänhet om du reser från ett EU-land eller om ditt flyg anländer till EU med ett europeiskt flygbolag.
Du har vanligtvis rätt till ekonomisk ersättning om:
Du anländer till din slutdestination med mer än 3 timmars försening
Ditt flyg ställdes in mindre än 14 dagar före avresan
Du nekades tillträde till flygningen på grund av överbokning
Ersättningen varierar beroende på sträcka och avstånd, men kan uppgå till 6 600 SEK per passagerare.
Du kan få en överblick över hur mycket ersättning du har rätt till i tabellen här:
Orsak | Försenad ankomstid | Flygningar under 1.500 km | Flygningar 1.501 - 3.500 km | Flygningar över 3.500 km mellan EU-länder | Flygningar över 3.500 km till/från EU-länder |
|---|---|---|---|---|---|
Inställt* | 2 – 3 timmar | 3.000 kr. | 2.400 kr. | 2.400 kr. | 3.500 kr. |
Inställt/försenat | 3 – 4 timmar | 3.000 kr. | 4.700 kr. | 4.700 kr. | 3.500 kr. |
Inställt/försenat | Mer än 4 timmar** | 3.000 kr. | 4.700 kr. | 4.700 kr. | 7.200 kr. |
Överbokat | 3.000 kr. | 4.700 kr. | 4.700 kr. | 7.200 kr. |
*Om avbokningen sker mindre än 7 dagar före den planerade avgången.
** Om avbokningen sker mellan 14-7 dagar före den planerade avgången.
Du kan också ange dina reseuppgifter i vår ersättningskalkylator för att få en uppskattning av hur mycket ersättning du har rätt till:
När kan du begära ersättning från Air France?
Allt handlar om vad som orsakade förseningen eller inställningen - och hur mycket din resa påverkades. Många passagerare upplever att flygbolaget försöker undvika att betala genom att hänvisa till "extraordinära omständigheter", men det stämmer inte alltid.
Typiska orsaker till förseningar och inställda flygningar som berättigar till ersättning:
Tekniska fel på flygplanet
Brist på personal hos flygbolaget
Överbokning utan att erbjuda en alternativ avgång
Intern strejk hos flygbolaget
När är Air France befriat från betalningsskyldigheten?
Air France kan vara befriat från att betala ersättning om förseningen beror på omständigheter utanför deras kontroll. Dessa omständigheter kallas extraordinära omständigheter och omfattar bland annat
Terroristhot eller politiska konflikter
Väderförhållanden som gör det farligt att flyga
Problem med stängt luftrum eller kontrolltorn
Ofta använder flygbolagen extraordinära omständigheter som skäl för avbokningen eller förseningen, även i fall där detta inte är tillämpligt. Därför är det en bra idé att få ditt ärende bedömt av experter - och det är precis vad Flyghjälp erbjuder.
Vad gäller för inställda Air France-flyg?
Om ditt flyg är inställt och du inte informerades i tid kan du ha rätt till både återbetalning och kompensation. Detta gäller särskilt om flygbolaget inte erbjöd något ersättningsflyg eller om det nya flyget innebar att du anlände mer än två timmar senare än vad som ursprungligen planerats.
Har du upplevt:
Avbokning utan eller med kort varsel?
Brist på möjlighet att boka om till ett annat flyg?
Försenad resa efter ombokning?
Då bör du kontrollera om du har rätt till ersättning.
Vad gäller för försenade flyg?
Vid förseningar på tre timmar eller mer vid ankomsten har du också rätt till ekonomisk ersättning, såvida inte Air France kan bevisa att orsaken låg utanför deras kontroll, till exempel dåligt väder eller strejk bland flygplatspersonalen.
Det är viktigt att känna till skillnaden mellan extraordinära omständigheter och vanliga driftsproblem. Vi ser ofta att Air France ger en ursäkt som inte är tillräcklig enligt EU-lagstiftningen - och det är där vi kliver in och hjälper dig att förstå det.
Hur hjälper Flyghjälp dig att få ersättning?
Om du har haft problem med din flygning behöver det inte vara krångligt att få ut dina pengar. Flyghjälp erbjuder en komplett lösning:
Ange bara dina flyguppgifter i kompensationsberäknaren
Vi bedömer om du har rätt till ersättning
Vi kontaktar Air France och hanterar ärendet
Vi tar ärendet till domstol om det behövs
Vi tar endast ut en avgift om kompensation betalas ut
Låt oss ta kampen åt dig
Som konsument kan det vara svårt att veta när man har rätt till något - och ännu svårare att hävda sina rättigheter mot ett stort flygbolag. Men med Flyghjälp på din sida är dina chanser goda - och du riskerar ingenting. Du kan läsa om andra kunders erfarenheter av vår service här.